Købsgaranti

Som en vigtig livsledsager fortjener sexdukker dit omhyggelige valg. BetterLoveDoll er her for at hjælpe dig! Med mange års erfaring i samarbejde med kendte mærker tilbyder vi anbefalinger og rådgivning, og vi stræber efter at tilbyde de bedste købsgarantipolitikker. Alle sexdukker købt hos BetterLoveDoll leveres med følgende garantier:

1. Ægthedsgaranti

Alle sexdukker, der sælges af BetterLoveDoll, kommer fra legitime fabrikker og mærker. Vi hverken promoverer eller sælger forfalskede produkter! Alle dukker ledsages af autorisationsbreve fra hvert mærke, vi samarbejder med (venligst Klik her for at se vores brandautorisationscertifikat).

2. Kvalitetsgaranti

I sexdukkeindustrien er produkter af lav kvalitet og uattraktive produkter almindelige. Når disse dukker er klædt i smukt tøj og omhyggeligt fotograferet og redigeret af fotografer og grafiske designere, skjules alle fejl, hvilket får dem til at se fantastiske ud. Men når du modtager produktet, åbner emballagen og ser dukken i sin helhed, kan du blive grundigt skuffet.

For eksempel:

• 2.1. Denne dukke har en ekstremt mærkelig hofteform, med talje-hofte-linjer, der ikke passer til den menneskelige anatomi, hvilket ødelægger al æstetisk appel.

• 2.2. Detaljer som dukkens ribben, talje og mave er tilfældigt fremstillet af arbejdere, der ikke er bekendt med den menneskelige anatomi, hvilket resulterer i et alt for kunstigt udseende, der er værre end slet ingen detaljer.

• 2.3. Dukkens krop er flad med næsten ingen detaljer og ligner et par cylindre, der er tilfældigt sat sammen og mangler realisme.
• 2.4. Hvis du køber et produkt til en pris under $450 på eBay eller AliExpress, kan du modtage noget i retning af dette: For at spare penge bruger producenterne slanger som skelet til sexdukken. Der er intet værre end at købe sådan et produkt.

BetterLoveDoll er dedikeret til perfektionisme, og vi nægter at sælge nogen af ​​de ovennævnte produkter.

Vores grundlæggerteam har over 6 års erfaring i sexdukkeindustrien. I løbet af denne tid er vi blevet bekendt med næsten alle de forskellige fabrikker og mærker i branchen. Vi samarbejder kun med mærker, der konsekvent producerer produkter af høj kvalitet, og anbefaler og promoverer dem med den bedste værdi for pengene. Selvfølgelig gennemgår hvert produkt vores personlige inspektion før afsendelse. Dette sikrer, at hver vare, du modtager, er fejlfri.

3. Prisgaranti

Vi stræber efter at give dig de bedste tilbud! Hvis du finder det samme produkt til en lavere pris på en anden hjemmeside, er vi villige til at kompensere for prisforskellen, eller du kan vælge at få fuld refusion! For yderligere oplysninger, se venligst vores prisgarantipolitik.

4. Refusionsgaranti

Vi tilbyder den bedste refunderingspolitik i branchen. Hvis du anmoder om en refundering, før produktet er afsendt, kan vi hurtigt give dig fuld refundering, forudsat at anmodningen fremsættes inden for 12 arbejdstimer for lokale lagerprodukter eller inden for 1 dag + fabrikkens produktionstid + 1 dag for specialfremstillede produkter.

Bemærk venligst: Ordrer betalt via PayPal er berettiget til fuld refusion uden gebyrer. For ordrer betalt via andre metoder fratrækkes et ekspeditionsgebyr på 10% af betalingsudbyderen under refusionsprocessen. 

Hvis du er utilfreds med dukken eller oplever kvalitetsproblemer efter at have modtaget produktet, kan du anmode om fuld refusion (og sikre dig, at dukken ikke har været brugt). Indsend venligst en detaljeret video af det ubrugte produkt, og returner det for egen regning til den angivne adresse. Når vi har modtaget produktet, vil du modtage en refusion, inklusive fradrag af forsendelses- og toldgebyrer. For yderligere oplysninger, se vores Retur og refusion politik.

Prisgaranti

Som en vigtig ledsager i vores liv kan den sande værdi af en god sexdukke ikke måles udelukkende i penge. Når det er sagt, håber Betterlovedoll stadig at kunne tilbyde dig den bedste mulige dukke! Derfor lover vi, at hvis du finder det samme produkt et andet sted til en lavere pris end os, refunderer vi differencen eller giver dig en fuld refusion.

1. Kerneforpligtelser

1.1 Ægte garanti

Betterlovedoll er en international og professionel dukkeforhandler. Alle sexdukker på vores hjemmeside er 100% ægte. Se vores dukkemærke. autorisationsbevis her.

1.2 Prisgaranti

Hvis den dukke, du køber, er af samme model, størrelse og funktion som den, der sælges på vores hjemmeside, og sendes på samme måde, men til en lavere pris, kan du ansøge os om kompensation for prisforskellen.

Følgende situationer er ikke dækket af vores refusionspolitik:

• 1.2.1 Hvis du finder det samme produkt som det, der er købt på vores hjemmeside, solgt til en lavere pris, men det ikke er ægte, er du ikke berettiget til refusion. (Bemærk venligst: Langt de fleste produkter, der sælges på eBay, AliExpress, Alibaba, DHGATE osv., er falske.)
• 1.2.2 Hvis dit køb er blevet kraftigt nedsat, uanset årsag, eller hvis de købte varer er blevet nedsat på grund af kvalitetsfejl.
• 1.2.3 Produkter købt med en særlig rabat, såsom langtidsmedlemskabskreditter, rabatter på anmeldelser eller særlige kampagner som Black Friday eller butiksjubilæer, er heller ikke berettigede.

2. Sådan anmoder du om en prismatch

2.1 Indsend anmodning

Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail (service@betterlovedoll.com) for anmodninger om prismatch.

Når du indsender en anmodning om prismatch, bedes du angive følgende oplysninger:

• 2.1.1 Produktinformation
  BetterLoveDolls produkttitel, link og slutpris.
  Konkurrentens produktlink og slutpris.
• 2.1.2 Verifikation og regler
  Bekræftelse af, at konkurrenten er en legitim sælger (ingen forfalskede dukker).
  Afklaring af lagerførte vs. specialfremstillede dukker (kun sammenlignelige kategorier matches).
• 2.1.3 Krav til prissammenligning
  Slutpriserne skal inkludere identiske opgraderinger (hvis relevant).
  Rabatter og forsendelsesomkostninger (BetterLoveDoll inkluderer gratis forsendelse) skal tages i betragtning.
• 2.1.4 Brugeroplysninger
  Navn, e-mail og valgfrie yderligere noter.

2.2 Verifikation

Vores team vil verificere den lavere pris og varens berettigelse.

2.3 Justering

Når det er bekræftet, dækker vi differencen og tilbyder yderligere incitamenter.

Betalingsmetoder

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme betalingsmetoder for at sikre en problemfri shoppingoplevelse. Alle transaktioner på vores platform er beskyttet med branchestandardkryptering og overholder PCI DSS-standarder, hvilket giver dig ro i sindet, mens du handler. Uanset om du foretrækker PayPal, kreditkort eller rentefri afbetalingsplaner, har vi det, du leder efter.

1. PayPal

1.1 Sådan betaler du med PayPal

PayPal tilbyder en hurtig, sikker og bekvem måde at betale på uden at dele dine økonomiske oplysninger med os. Sådan bruger du PayPal:

• 1. Vælg PayPal som din betalingsmetode ved kassen.
• 2. Du vil blive omdirigeret til PayPals sikre loginside.
• 3. Log ind på din PayPal-konto og bekræft betalingen.
• 4. Når den er godkendt, bliver du omdirigeret tilbage til vores hjemmeside for at fuldføre din ordre.

Bemærk: Sørg for, at din PayPal-konto er verificeret og har en gyldig betalingskilde (f.eks. en tilknyttet bankkonto eller et tilknyttet kort).

1.2 Hvorfor mislykkes min betaling med PayPal?

PayPal-betalinger kan mislykkes på grund af:

• Utilstrækkelige midler: Den tilknyttede bankkonto eller det tilknyttede kort har utilstrækkelig saldo.
• Ubekræftet konto: Din PayPal-konto er ikke fuldt bekræftet eller har begrænsninger.
• Problemer med finansieringskilde: Det tilknyttede kort eller den tilknyttede bankkonto er udløbet, ugyldig eller blokeret.
• Tekniske problemer: Forbindelsesproblemer eller nedetid på PayPal-serveren.
• Begrænsninger for forhandlere: Vores system kan markere transaktionen på grund af sikkerhedsproblemer (f.eks. usædvanlig aktivitet).

1.3 Løsninger på PayPal-betalingsfejl

Sådan løser du problemer med PayPal-betalinger:

• 1. Tjek betalingsmetode: Log ind på PayPal, og sørg for, at dit tilknyttede kort eller din bankkonto er gyldig og har tilstrækkelige midler.
• 2. Bekræft konto: Fuldfør PayPals bekræftelsesproces ved at bekræfte din e-mail og tilknytte en gyldig betalingsmetode.
• 3. Prøv en anden betalingsmetode: Tilføj et andet kort eller en anden bankkonto i din PayPal-wallet, og vælg den/det ved kassen.
• 4. Kontakt PayPal-support: Besøg PayPals hjælpecenter for at få hjælp til kontospecifikke problemer.
• 5. Kontakt os: Hvis problemet fortsætter, kan du sende en e-mail til vores supportteam på service@betterlovedoll.com med dit ordrenummer, fejlmeddelelse og et skærmbillede af fejlen.

2. Kreditkort

2.1 Sådan betaler du med kreditkort

Vi accepterer større kredit- og debetkort, herunder Visa, Mastercard, JCB, Discover og American Express. Sådan betaler du:

• 1. Vælg "Kredit-/Debetkort" ved kassen.
• 2. Indtast dit kortnummer, udløbsdato, CVV/CVC-kode og faktureringsadresse.
• 3. Bekræft transaktionen, hvis 3D Secure beder om det (f.eks. Verificeret af Visa eller Mastercard SecureCode).
• 4. Indsend betalingen for at fuldføre din ordre.

Bemærk: Vores platform bruger 256-bit SSL-kryptering og 3D Secure-godkendelse for at beskytte dine kortoplysninger.

2.2 Hvorfor mislykkes min betaling med kreditkort?

Almindelige årsager til mislykkede kreditkortbetalinger inkluderer:

• Ugyldige kortoplysninger: Forkert kortnummer, udløbsdato eller CVV-kode.
• Utilstrækkelige midler eller grænser: Kortets saldo er utilstrækkelig, eller den overstiger den transaktionsgrænse, som din bank har fastsat.
• Begrænsninger for internationale transaktioner: Dit kort er muligvis ikke aktiveret til onlinekøb eller køb i udlandet.
• Uoverensstemmelse med faktureringsadresse: Den indtastede faktureringsadresse stemmer ikke overens med bankens optegnelser.
• Banksikkerhedsflag: Banken kan markere transaktionen som mistænkelig på grund af høj værdi eller usædvanlig aktivitet.

2.3 Løsninger på mislykkede kreditkortbetalinger

Sådan løser du problemer med kreditkort:

• 1. Bekræft kortoplysninger: Dobbelttjek kortnummer, udløbsdato, CVV og faktureringsadresse for nøjagtighed.
• 2. Kontakt din bank: Ring til din bank for at godkende transaktionen eller ophæve eventuelle restriktioner for internationale eller online køb.
• 3. Brug et alternativt kort: Prøv et andet kredit- eller betalingskort ved kassen.
• 4. Aktivér 3D Secure: Sørg for, at dit kort er tilmeldt 3D Secure for ekstra sikkerhed.
• 5. Kontakt os: Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte service@betterlovedoll.com med dine ordreoplysninger og eventuelle fejlmeddelelser.

3. Afbetaling i rater

3.1 Sådan betaler du med ratebetaling

Vores rentefri "Lay-Buy" afdragsordning giver dig mulighed for at sprede betalingerne over tid uden skjulte gebyrer. Sådan fungerer det:

• 1. Ordrelås: Vælg dine varer ved kassen, og vælg "Lay-Buy". Betal et depositum (typisk 20-30% af det samlede beløb).
• 2. Betalingsplan: Aftal en ugentlig eller månedlig betalingsplan (2-6 måneder). Betalinger debiteres automatisk fra din valgte betalingsmetode.
• 3. Ordreforsendelse: Forhandleren sender først din vare, når det fulde beløb er betalt.

fordele:

• Ingen renter/gebyrer: I modsætning til kreditkortbetalinger har Lay-Buy ingen renter eller ekspeditionsgebyrer.
• Fleksible vilkår: Tidlig tilbagebetaling er tilladt, eller du kan ansøge om forlængelse af tilbagebetalingsperioden (med forbehold for godkendelse).
• Prislås: Varens pris er fast på købstidspunktet og påvirkes ikke af fremtidige prisstigninger.

Berettigelse: Du skal være over 18 år, have en gyldig betalingsmetode og bestå en hurtig kredittjek.

3.2 Hvorfor mislykkes min betaling i rater?

Problemer med afdragsbetaling kan opstå på grund af:

• Mislykket kredittjek: Din ansøgning kan blive afvist på grund af kredithistorik eller utilstrækkelig kreditvurdering.
• Ugyldig betalingsmetode: Det tilknyttede kort eller den tilknyttede konto til automatiske debiteringer er udløbet eller har utilstrækkelige midler.
• Manglende betalinger: Manglende rettidig betaling af afdrag kan føre til, at planen sættes på pause eller annulleres.
• Systemfejl: Tekniske problemer under ansøgnings- eller betalingsprocessen.

3.3 Løsninger på mislykket afbetaling af afdrag

Sådan løser du problemer med afdragsbetaling:

• 1. Tjek betalingsmetode: Sørg for, at det tilknyttede kort eller den tilknyttede konto er gyldig og har tilstrækkelige midler til automatiske debiteringer.
• 2. Gennemgå kreditstatus: Hvis du bliver afvist, skal du kontrollere din kreditrapport for unøjagtigheder og ansøge igen, hvis du er berettiget.
• 3. Kontakt Lay-Buy Support: Besøg Lay-Buys hjemmeside, eller kontakt deres support, hvis du har problemer med specifikke applikationer.
• 4. Indhent betalinger: Hvis du er bagud med afdrag, skal du foretage den forfaldne betaling for at genaktivere planen.
• 5. Kontakt os: E-mail service@betterlovedoll.com med dit ordrenummer og fejloplysninger for at få hjælp.

Bemærk: Kontakt altid din bank eller betalingsudbyder for at få oplysninger om mislykkede eller vellykkede transaktioner.

100% privatlivsgaranti

Hos Betterlovedoll respekterer vi dit privatliv og garanterer 100 % privatliv. Vi byder dukkekøbere fra hele verden velkommen til at købe deres yndlingsprodukter fra vores hjemmeside med fuld tillid.

Foranstaltninger til at forhindre informationslækage:

Vi har underskrevet fortrolighedsaftaler med alle medarbejdere, leverandører og logistikudbydere. Vi vil ikke give nogen kundeoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, kontaktnummer, købsoptegnelser osv.) til nogen uden for Betterlovedoll, medmindre kunden udtrykkeligt har givet tilladelse hertil.

Vi sikrer, at dine køb og regninger ikke nævner kærlighedsdukker.

Vi garanterer 100%, at der ikke kommer produktinformation om kærlighedsdukker på kærlighedsdukkeboksen.

Forsendelses- og leveringspolitik

Betterlovedoll tilbyder de strengeste fortrolige forsendelsestjenester, hvilket sikrer, at dukkens ydre emballage ikke indeholder nogen oplysninger relateret til dukken, og vi gør alt for at sikre, at alle transporttrin er diskrete og sikre. Nedenfor er vores transportpolitik:

I. Leveringsområder

1. Gratis fragtområder

1.1 Gratis fragt og toldfrie områder

Betterlovedoll tilbyder gratis fragt og toldfri produkter til følgende lande og regioner:

• Amerika: USA (fastlandet), Canada.
• Europa: Storbritannien, Holland, Tyskland, Frankrig, Belgien, Luxembourg, Polen, Slovenien, Slovakiet, Tjekkiet, Kroatien, Finland, Sverige, Danmark, Østrig, Bulgarien, Estland, Letland, Litauen, Ungarn, Grækenland, Portugal, Italien, Spanien.
• Asien: Japan, Sydkorea, Malaysia, Singapore, Thailand, Indonesien, Filippinerne, Vietnam, Cambodja.
• Oceanien: Australien.

1.2 Gratis fragt, men områder uden moms

Betterlovedoll tilbyder gratis fragt til følgende lande og regioner, men købere er ansvarlige for at betale skatter:

• Schweiz, Norge, Israel, New Zealand, Argentina, Chile, Sydafrika.

Betterlovedoll vil yde passende vejledning om toldbetalinger.

Eftersalgskompensationspolitik

Hvis der er et problem med din ordre, vil vi gøre vores bedste for at yde eftersalgsservice. Nedenfor er vores politik for kompensation efter salg:

1. Leveringsrelateret kompensation

1.1 Kompensation for forsinket levering

Hvis leveringstiden for din købte kærlighedsdukke overstiger 60 hverdage, refunderer vi beløbet fuldt ud og sender dig en erstatningsdukke gratis.

Undtagelser fra ovenstående tidsfrist omfatter:

• 1.1.1 Hvis produktet indeholder særlige funktioner såsom elektriske hofter, mundfunktioner eller implanteret hår, eller hvis der er specifikke tilpasningskrav, der forlænger produktionstiden, aftales leveringstiden separat. Hvis visse funktioner kræver yderligere betaling eller bekræftelse fra kunden før produktion, beregnes leveringstiden fra bekræftelsesdatoen.
• 1.1.2 Hvis produktet sendes fra Kina, og produktionstiden forlænges betydeligt på grund af særlige helligdage eller fabrikkens planlægning.
• 1.1.3 Hvis produktet sendes fra Kina og tilhører et mærke med en lang produktionstid, såsom Elsa Babe, Fanreal osv., er det ikke underlagt denne tidsbegrænsning. Klik her for at se produktionstiden for hvert mærke.
• 1.1.4 For amerikanske lagre er den maksimale leveringstid 10 dage, og perioden for erstatningskrav er 20 dage. For europæiske og canadiske lagre er den maksimale leveringstid 15 dage, og perioden for erstatningskrav er 30 dage. I tilfælde af udsolgte varer på oversøiske lagre kontakter vi kunden inden for 2 hverdage efter ordreafgivelse, og perioden for erstatningskrav starter fra den endelige ordrebekræftelsesdato.
• 1.1.5 Hvis leveringspersonalet gentagne gange forsøger at kontakte modtageren, men modtageren undlader at fortolde eller afhente varen, hvilket resulterer i, at varen returneres eller mistes, påtager vi os intet ansvar.

1.2 Erstatning for transportskader

Vi inspicerer produkter før afsendelse og gemmer bekræftelsesbilleder. Hvis produktet beskadiges under transporten, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen med billeder eller videoer, og vi vil yde kompensation baseret på skadens omfang. For specifikke kompensationsoplysninger henvises til afsnittet om produktkvalitet og defektkompensation.

1.3 Erstatning for mistet pakke

Hvis sporingsnummeret indikerer, at din pakke er blevet leveret, men du ikke har modtaget varen, bedes du kontakte UPS/FedEx for at indgive en reklamation hurtigst muligt og informere os. Vi vil yde passende assistance eller kompensation baseret på den specifikke situation.

2. Produktkvalitet og kompensation for defekter

2.1 Mindre skader

Hvis du opdager mindre skader under udpakningen, såsom knækkede øjenbryn eller negle, udtværet makeup, mindre hudrifter eller udstående fingre, bedes du kontakte os med billeder og videoer for at ansøge om kompensation. Kompensationen vil variere fra $10 til $100.

2.2 Store skader

Hvis produktet ankommer med betydelig skade, såsom alvorlig hudskade, brækkede lemmer eller andre brud på kropsdele, bedes du straks kontakte os med billeder og videoer af skaden. Vi refunderer beløbet eller sender produktet om igen. Omkostningerne til returnering afholdes af os, ikke dig!

Hvis dukken inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​produktet pådrager sig større skader på grund af ikke-menneskelige faktorer, såsom brud på vigtige skeletkomponenter (torso, lår osv.) eller omfattende hudrevner på grund af materiale- eller kvalitetsproblemer, yder vi delvis eller fuld kompensation baseret på skadens omfang.

Bemærk: Visse særlige funktioner (f.eks. opvarmning, elektriske hofter, elektrisk sugning osv.) er ikke dækket af denne police.

2.3 Produktfejl eller -mangler

2.3.1 Fejl eller mangler i hovedproduktet

Hvis den dukke, du modtager, er fuldstændig anderledes end billederne fra fabrikken eller hjemmesiden, bedes du sende billeder eller videoer taget under udpakningen (inklusive hele kroppen, hovedet, forsendelsesetiket og den ydre emballage) inden for 24 timer efter modtagelsen. Vi rapporterer problemet, verificerer med fabrikken og fragtfirmaet og arrangerer en erstatning. Hold venligst dukkens emballage intakt, og kontakt os (e-mail: service@betterlovedoll.com) for at få returadressen og sende dukken tilbage til den angivne adresse. Vi refunderer eller dækker forsendelsesomkostningerne og sender det korrekte produkt igen.

2.3.2 Fejl eller mangler i funktioner eller tilbehør

Hvis tilpasningsmulighederne for den dukke, du modtager, er forkerte eller mangler, kompenserer vi dig med dobbelt værdi af de fejlagtige eller manglende muligheder. Hvis de fejlagtige eller manglende muligheder blev leveret gratis, kompenserer vi dig med mindst $20.

3. Tvistbilæggelse og kundesupport

Hvis du har andre spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os på: service@betterlovedoll.comDavid er altid din mest loyale ven!

Retur og refusion politik

Betterlovedoll er forpligtet til at sikre kundetilfredshed med vores refunderings- og returpolitikker. Nedenfor finder du detaljerne i vores refunderingsproces i forskellige situationer.

1. Refusion før forsendelse

Betterlovedoll tilbyder en bekymringsfri refunderingsgaranti ved impulskøb. Du kan anmode om refundering når som helst, før produktet afsendes.

Ordrer betalt via PayPal er berettiget til fuld refusion uden yderligere transaktionsgebyrer. For ordrer betalt via andre betalingsmetoder opkræves et transaktionsgebyr på 10% (baseret på det samlede betalingsbeløb) af tredjepartsbetalingsudbyderen under refusionsprocessen. Dette gebyr pålægges af betalingsplatformen og opkræves ikke af os.

For refusion, kontakt venligst service@betterlovedoll.com.

Hvordan bekræfter jeg, om dit købte produkt er blevet sendt?

• For produkter fra lokale lagre skal du kontakte os inden for 12 arbejdstimer. Efter 12 arbejdstimer betragtes produktet som standard som afsendt.
• For specialfremstillede produkter arrangerer vi fabriksproduktion inden for 1 arbejdsdag. Når produktionen er afsluttet, sendes produktet inden for 1 arbejdsdag. Derfor er den fulde refunderingsperiode for specialfremstillede produkter: 1 dag + den tilsvarende fabriksproduktionstid + 1 dag. Du kan Klik her for at kontrollere produktionstiderne for alle Betterlovedolls partnerfabrikker.

2. Refusion under transport

Selv hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan du stadig anmode om en refusion. Du skal dog kontakte os, inden produktet ankommer, og følge vores instruktioner om at nægte levering ved modtagelse. Når varen er blevet returneret sikkert, vil vi fortsætte med refusionen.

Refusionsbeløbet beregnes efter fradrag af eventuelle forsendelsesgebyrer og gældende tariffer (hvis nogen).

Bemærk desuden: Ordrer betalt via PayPal er berettiget til refusion uden yderligere transaktionsgebyrer. For ordrer betalt via andre betalingsmetoder vil der også blive opkrævet et transaktionsgebyr på 10% (baseret på det samlede betalingsbeløb) af tredjepartsbetalingsudbyderen under refusionsprocessen. Dette gebyr pålægges af betalingsplatformen og opkræves ikke af os.

3. Refusion efter levering

3.1 Utilfredshed med produktet

Hvis du ikke er tilfreds med produktet efter at have modtaget det, kan du anmode om en refusion i overensstemmelse med vores returpolitik.

Ordrer betalt via PayPal er berettiget til refusion uden yderligere transaktionsgebyrer. For ordrer betalt via andre betalingsmetoder opkræves et transaktionsgebyr på 10% (baseret på det samlede betalingsbeløb) af tredjepartsbetalingsudbyderen under refusionsprocessen. Dette gebyr pålægges af betalingsplatformen og opkræves ikke af os.

Følg disse trin:

• Optag en detaljeret video af produktets komplette emballage, etiketter og ubrugte tilstand, og indsend den til vores gennemgang.
• Når produktet er godkendt, bedes du sende det til den adresse, vi angiver (returforsendelsesomkostningerne afholdes af dig).
• Når vi har modtaget og verificeret produktet, refunderer vi beløbet efter fradrag af returforsendelsesgebyrer og relaterede afgifter.

3.2 Problemer med produktkvalitet

Hvis du opdager fejl ved udpakningen, bedes du kontakte os med det samme og sende billeder og videoer af skaden. Vi vil håndtere det omgående!

3.2.1 Mindre skader

Hvis du finder mindre skader under udpakningen, såsom knækkede øjenbryn eller negle, makeupslid, mindre hudrevner eller udstående fingre, bedes du kontakte os og vedlægge billeder og videoer for at ansøge om kompensation. Kompensationen varierer fra $10 til $100.

3.2.2 Alvorlig skade

Hvis produktet ankommer med alvorlig skade, såsom betydelig hudskade, brækkede lemmer eller andre kropsdele, bedes du kontakte os med det samme og fremsende billeder og videoer af skaden. Vi tilbyder fuld refusion eller omforsendelse. Omkostningerne ved returforsendelse afholdes af os, ikke dig!

Hvis dukken inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​produktet lider alvorlig skade på grund af ikke-menneskelige faktorer, såsom brud på større skeletdele (torso, lår osv.) eller omfattende hudrevner på grund af materiale- eller kvalitetsproblemer, yder vi delvis eller fuld kompensation baseret på skadens omfang.

Bemærk: Visse specialfunktioner (f.eks. opvarmning, motoriserede hofter, motoriseret sugning osv.) er ikke dækket af denne police. 

3.2.3 Produktfejl eller -mangler

3.2.3.1 Fejl eller mangler i hovedproduktet

Hvis den modtagne dukke er fuldstændig anderledes end billederne fra fabrikken eller hjemmesiden, bedes du sende billeder eller videoer (inklusive hele kroppen, hovedet, forsendelsesetiket og den ydre emballage) inden for 24 timer efter modtagelsen af ​​produktet. Vi vil rapportere og verificere med fabrikken og fragtfirmaet og arrangere en erstatning. Hold venligst dukkens emballage intakt, kontakt os (e-mail: service@betterlovedoll.com) for at få returadressen og sende dukken tilbage til den angivne adresse. Vi refunderer eller dækker forsendelsesomkostningerne og sender det korrekte produkt igen.

3.2.3.2 Funktions- eller tilbehørsfejl eller -mangler

Hvis dukkens brugerdefinerede muligheder er forkerte eller mangler, kompenserer vi dig med det dobbelte af beløbet for den fejlagtige eller manglende mulighed. Hvis den fejlagtige eller manglende mulighed blev leveret gratis, kompenserer vi med et minimumsbeløb på $20.

4. Kompensation for forsinket levering

Hvis leveringen af ​​din købte Betterlovedoll overstiger 60 hverdage, refunderer vi pengene fuldt ud og sender dukken gratis til dig.

Følgende særlige omstændigheder er undtaget fra ovenstående tidsfrister:

• For produkter med særlige funktioner (f.eks. motoriserede hofter, orale funktioner, implanteret hår osv.) eller hvis kundens særlige krav til dukkefunktioner forårsager forlænget produktionstid, aftales leveringstiden separat. Hvis visse funktioner kræver yderligere betaling eller bekræftelse før produktion, starter kompensationsperioden fra bekræftelsens afslutning.
• Hvis produktet sendes fra Kina, og produktionstiden forlænges betydeligt på grund af særlige helligdage eller fabrikkens planlægning.
• Hvis produktet sendes fra Kina og tilhører et mærke med en produktionstid på over 20 dage, såsom Elsa Babe, Fanreal osv. Klik her for at se produktionstiderne for hvert mærke.
• Til Sexdukker i amerikanske varehuse, den maksimale leveringstid er 10 dage, og kompensationsperioden er 20 dage. For sexdukker i europæisk og canadiske lagre er den maksimale leveringstid 15 dage, og kompensationsperioden er 30 dage. I tilfælde af lagermangel på oversøiske lagre kontakter vi kunder inden for 2 hverdage efter ordreafgivelse, og kompensationsperioden starter fra den endelige ordrebekræftelsesdato.
• Hvis leveringspersonalet gentagne gange kontakter modtageren, men modtageren undlader at fortolde eller afhente produktet, hvilket resulterer i, at produktet returneres eller går tabt, påtager vi os intet ansvar.