100% tilfredshedsgaranti
Vi har tillid til de produkter og tjenester, som Betterlovedoll tilbyder, og vi er forpligtet til at give dig en problemfri shoppingoplevelse. Hvis du er utilfreds med vores produkter eller tjenester, tilbyder vi en fleksibel refunderingspolitik og omfattende eftersalgssupport. Nedenfor er de detaljerede refunderings- og eftersalgspolitikker:
- 1. Politik for refundering
- 1.1 Refusion fĂžr forsendelse
- 1.2 Refusion under transport
- 1.3 Refusion efter levering
- 1.4 Refusion for problemer med produktkvaliteten
- 1.5 Refusion ved forsinket levering
- 2. Eftersalgspolitik
- 2.1 Kompensation for forsinket levering
- 2.2 Erstatning for transportskader
- 2.3 Erstatning for mistede pakker
- 3. TvistbilĂŠggelse og kundesupport
1. Politik for refundering
Vi tilbyder den bedste refunderingspolitik for at sikre en problemfri shoppingoplevelse! Du kan til enhver tid anmode om en refundering, som beskrevet nedenfor:
1.1 Refusion fĂžr forsendelse
Hvis du annullerer din ordre, fĂžr produktet er afsendt, er du berettiget til en refusion.
Ordrer betalt via PayPal vil modtage fuld refusion uden yderligere gebyrer.
For ordrer betalt via andre betalingsmetoder opkrÊver betalingsudbyderen et transaktionsgebyr pÄ 10% (baseret pÄ det samlede betalingsbelÞb), som vil blive fratrukket under refusionsprocessen. BemÊrk venligst, at dette gebyr opkrÊves af tredjepartsbetalingsplatformen, ikke af os.
Kontakt venligst service@betterlovedoll.com for at anmode om en refusion.
- Lokale lagerprodukter: Kontakt os venligst inden for 12 arbejdstimer, ellers vil ordren blive sendt som standard.
- Tilpassede produkter: Den fulde refunderingsperiode er 1 dag + fabriksproduktionstid + 1 dag (tjek venligstproduktionstiden for hvert mĂŠrke her).
1.2 Refusion under transport
Hvis produktet er blevet sendt, men endnu ikke er leveret, kan du kontakte os inden levering og fÞlge vores instruktioner for at nÊgte modtagelse af varen. NÄr produktet er returneret, vil vi foretage refusionen.
RefusionsbelĂžbet beregnes efter fradrag af eventuelle forsendelsesomkostninger og gĂŠldende tariffer (hvis nogen).
BemÊrk desuden: Ordrer betalt via PayPal er berettiget til refusion uden yderligere transaktionsgebyrer. For ordrer betalt via andre betalingsmetoder opkrÊves der ogsÄ et transaktionsgebyr pÄ 10% (baseret pÄ det samlede betalingsbelÞb) af tredjepartsbetalingsudbyderen under refusionsprocessen. Dette gebyr pÄlÊgges af betalingsplatformen og opkrÊves ikke af os.
1.3 Refusion efter levering
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du anmode om en refusion i overensstemmelse med vores returpolitik. Den maksimale periode for at indsende en anmodning om refusion er 30 dage fra betalingsdatoen. Hvis dukken leveres efter denne periode, kan du anmode om returnering og refusion inden for 7 dage efter levering.
Ordrer betalt via PayPal er berettiget til refusion uden yderligere transaktionsgebyrer. For ordrer betalt via andre betalingsmetoder opkrÊves et transaktionsgebyr pÄ 10% (baseret pÄ det samlede betalingsbelÞb) af tredjepartsbetalingsudbyderen under refusionsprocessen. Dette gebyr pÄlÊgges af betalingsplatformen og opkrÊves ikke af os.
FĂžlg disse trin:
- Angiv en detaljeret video, der viser den komplette emballage, etiketter og den ubrugte stand, til vores anmeldelse.
- Ved godkendelse returneres produktet til den angivne adresse (kĂžber afholder returforsendelsesomkostningerne).
- Efter modtagelse og verificering af produktet refunderer vi belĂžbet efter fradrag af forsendelsesomkostninger og told.
- Refusioner vil blive behandlet til din konto inden for 7-15 dage efter godkendelse.
1.4 Refusion for problemer med produktkvaliteten
Hvis det modtagne produkt har defekter, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter udpakning og sende billeder eller videoer. Vi vil hÄndtere problemet omgÄende:
- Mindre skader (f.eks. knĂŠkkede Ăžjenbryn/negle, udtvĂŠret makeup, mindre hudrifter): Kompensationen varierer fra 10 til 100 dollars.
- Alvorlig skade (f.eks. alvorlig hudskade, brĂŠkkede lemmer eller skeletskade): Vi tilbyder fuld refusion eller gratis ombytning, og returforsendelsesomkostningerne dĂŠkkes af os.
-
Forkerte eller manglende produkter:
- VÊsentlige produktfejl (f.eks. produktet matcher ikke billederne pÄ hjemmesiden): Send os billeder eller videoer fra udpakningen, sÄ tilbyder vi fuld refusion eller gratis ombytning, og vi dÊkker returforsendelsesomkostningerne.
- Forkerte eller manglende funktioner/tilbehĂžr: Kompensationen vil vĂŠre dobbelt sĂ„ stor som vĂŠrdien af ââde forkerte eller manglende muligheder, med en minimumskompensation pĂ„ $20 for gratis muligheder.
- Alvorlig skade forÄrsaget af ikke-menneskelige faktorer (f.eks. skeletskader, store hudrevner): Delvis eller fuld kompensation er tilgÊngelig inden for 30 dage efter modtagelsen (eksklusive sÊrlige funktioner sÄsom opvarmning eller motoriserede hofter).
1.5 Refusion ved forsinket levering
Hvis leveringstiden overstiger 60 hverdage, refunderer vi pengene og giver et gratis erstatningsprodukt. Undtagelser omfatter:
- SÊrlige funktioner eller tilpasningskrav (f.eks. motoriserede hofter, implanteret hÄr), der forlÊnger produktionstiden, hvor leveringstid aftales separat.
- Forsinkelser pÄ grund af helligdage eller fabrikkens planlÊgning af produkter sendt fra Kina.
- MĂŠrker med lĂŠngere produktionscyklusser (f.eks. Elsa Babe, Fanreal); Tjek venligst produktionstiden for hvert mĂŠrke her.
- Amerikansk lager: Maksimal leveringstid er 10 dage, med en reklamationsfrist pÄ 20 dage.
- Lager i Europa og Canada: Maksimal leveringstid er 15 dage, med en reklamationsfrist pÄ 30 dage.
- For udsolgte varelagre i udlandet giver vi dig besked inden for 2 hverdage, og reklamationsperioden starter fra den endelige bekrĂŠftelsesdato.
- Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tab som fĂžlge af modtagerens manglende toldbehandling, manglende afhentning af pakken eller manglende oplysning om forkert adresse/kontaktoplysninger.
2. Eftersalgspolitik
Vi er forpligtet til at yde fremragende eftersalgsservice, nÄr der opstÄr problemer med din ordre. Vores specifikke forpligtelser er som fÞlger:
2.1 Kompensation for forsinket levering
Bortset fra i sĂŠrlige tilfĂŠlde, hvis leveringstiden overstiger 60 hverdage, yder vi fuld refusion og et gratis erstatningsprodukt.
2.2 Erstatning for transportskader
Alle produkter inspiceres og fotograferes fÞr forsendelse. Hvis der opstÄr skader under transporten, bedes du sende billeder eller videoer inden for 24 timer efter modtagelsen, og vi vil kompensere baseret pÄ omfanget af skaden (se afsnittet "Refusion for problemer med produktkvaliteten").
2.3 Erstatning for mistede pakker
Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte UPS/FedEx for at indgive en reklamation og underrette os hurtigst muligt. Vi vil hjĂŠlpe med processen eller yde passende kompensation.
3. TvistbilĂŠggelse og kundesupport
Hvis du har spÞrgsmÄl eller bekymringer, bedes du kontakte os pÄ service@betterlovedoll.com . David vil vÊre din mest loyale ven, altid klar til at hjÊlpe dig!
Vi er forpligtet til at sikre 100% kundetilfredshed. Tak fordi du valgte BetterLoveDoll!





















Email os



























































































