Tak for din feedback. Vi har altid en størrelsesguide på produktsiden med alle mål, inklusive vægt, så kunderne ved, hvad de kan forvente. Det er nemt at montere dukkehovedet – du skal blot justere det med halsåbningen og trykke.
Vi har accepteret din returneringsanmodning og har blot bedt om billeder af dukken og pakken, så vores team kan kontrollere, om den er i god stand. Som angivet i vores returpolitik, er returforsendelsesomkostninger kundens ansvar. Vi har også informeret dig om betalingsudbyderens annulleringsgebyr på forhånd – intet blev skjult.
Vi mener, at dette er en fair proces, og vi er altid åbne omkring gebyrer og politikker.
Bedst,
David